B2B 계약 성사율 2.8배 증가, 커넥트인 애드 사례

옥외광고 대행사에서 B2B SaaS 기업으로

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커넥트인 애드는 본래 이동식 매체에 광고를 집행하는 옥외 전문 대행사였습니다. 그런데 옥외광고 시장은 기본적인 DX조차 되어 있지 않고 실무자의 '감'에 의존하는 경우가 많았고, 그로 인한 광고주들의 불만도 컸습니다.

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커넥트인 애드는 이 문제를 정면으로 혁신하고 싶어 했습니다. 광고주 전용 관리 대시보드로 현황을 실시간 관리하고 캠페인 성과 분석까지 제공하는 솔루션을 만들어, 계약 성사율을 높이고 단순 대행사가 아닌 '솔루션 기업'으로 확장하는 것. 그게 목표였죠.

오프라인 광고의 성과를 어떻게 측정할까?

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가장 큰 난관은 성과 분석이었습니다. 온라인 광고와 달리 오프라인 매체는 노출 수나 CPM 같은 기본 지표조차 확인할 수 없었거든요.

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그래서 DOYAK 팀은 GPS로 광고 매체의 위치 데이터를 실시간 수집하고, 여기에 유동 인구와 도로교통량 데이터를 더해 매체의 가시권 안에 있는 잠재 고객 수를 계산했습니다. 여기에 강수량·기후, 차량 속도와 혼잡도 같은 보정 계수를 계속 더해가며 정확도를 끌어올렸고, 결국 95% 이상의 정확도로 데이터를 산출하는 수준에 이르렀습니다. 이 방식은 지금도 실제 캠페인에 그대로 쓰이고 있고요.

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여기서 한 걸음 더 나아갔습니다. 통신사 데이터와 상권 데이터 등 여러 빅데이터에 AI/ML을 결합해 예상 효과를 계산하고, 정확한 타겟팅으로 캠페인을 설계하는 시뮬레이터를 개발했습니다. 미팅에서 클라이언트에게 "이 캠페인을 진행하면 이런 성과가 예상됩니다"를 데이터로 보여줄 수 있게 되니, 계약 성사율이 크게 올랐습니다.

계약 성사율 2.8배, 그리고 확장의 기회

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그 결과 계약 성사율이 기존 대비 2.8배 이상 증가했고, 고객 재계약률과 만족도도 함께 크게 올랐습니다. 이처럼 단순 대행 에이전시도 솔루션을 결합하면, 훨씬 더 가치 있는 비즈니스로 확장할 수 있습니다. 그런 기회는 아직 여러 시장에 남아 있습니다.